商場(chǎng)隨處可見(jiàn)的共享按摩椅也進(jìn)入銀行大廳了。整齊劃一的共享按摩椅擺放在銀行大廳中,柔軟舒適皮質(zhì)座椅為這個(gè)空間增添了不少的溫馨舒適感,讓儲戶(hù)心情更加舒心愉悅?!半m然以前也有休息座椅,但換成這種按摩椅后,更加舒適了,還能掃碼按摩休息更好了?!庇畜w驗按摩的儲戶(hù)這樣說(shuō)。
銀行作為金融服務(wù)機構,總是將”顧客第一,服務(wù)至上“作為行為準測,不斷的升級服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)手段,但由于顧客多、業(yè)務(wù)量繁重,工作人員人手有限,有時(shí)為了服務(wù)好每一個(gè)顧客,解決他們的所有問(wèn)題,難免花費時(shí)間較長(cháng),導致其他儲戶(hù)等待時(shí)間較長(cháng)。而為了儲戶(hù)在等候中有較好的體驗,銀行從細節著(zhù)手,將銀行等候區座椅更換成共享按摩椅,為儲戶(hù)打造舒適的等候環(huán)境。而儲戶(hù)可以充分利用等候時(shí)間,掃碼按摩,好好休息,實(shí)現雙贏(yíng)局面。
相比以前的鐵皮座椅,新更換的銀行按摩椅是采用按摩椅專(zhuān)用加厚皮質(zhì)座墊制成,柔軟舒適,單單坐著(zhù)也是一種享受。而如果儲戶(hù)覺(jué)得疲憊,也能掃碼開(kāi)啟按摩功能,秒享受按摩服務(wù),一般按摩一邊等待叫號,不白白浪費每一分鐘。同時(shí),銀行工作人員,每天都要接待大量?jì)?hù),處理無(wú)數的業(yè)務(wù),難免身體疲乏,而銀行鋪設了共享按摩椅后,工作人員就能利用休息時(shí)間,按摩休息休息,在短時(shí)間內快速恢復,時(shí)刻以最佳的狀態(tài)接待儲戶(hù),用實(shí)際行動(dòng)踐行”顧客第一,服務(wù)至上“理念。
再加上,共享按摩椅進(jìn)駐銀行后,屬于銀行基礎設施之一,而座椅的功能升級也將被儲戶(hù)認為是銀行服務(wù)的升級和環(huán)境優(yōu)化,能有效提成儲戶(hù)對銀行服務(wù)的好感度,有利于打造銀行的服務(wù)口碑。
不僅如此,銀行共享按摩椅不僅有利于提高銀行服務(wù)口碑,還能增加銀行非營(yíng)利性收入。每次儲戶(hù)掃碼按摩,銀行也可以根據約定分成獲得相應收入,因此,銀行引入共享按摩椅,不僅為儲戶(hù)打造了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,同時(shí)服務(wù)了自身服務(wù)的多元化以及增加了收入渠道,可謂是穩贏(yíng)不虧的項目。